1. Chính sách bảo hành- Sản phẩm củ sạc: bảo hành 12 tháng
- Sản phẩm cáp sạc: bảo hành 06 tháng
- Các sản phẩm khác: bảo hành theo công bố trên website Hadowa.com hoặc theo cam kết của nhà sản xuất.
2. Các trường hợp 1 đổi 1
- Quý khách nhận hàng không đúng, hoặc thiếu như đơn hàng đã đặt (*)
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển mà lỗi này thuộc về đơn vị vận chuyển (*)
- Sản phẩm bị lỗi theo quy định của nhà sản xuất.
Lưu ý: Khi nhận hàng, quý khách nhớ quay lại video khui hàng từ đầu đến hết để tiện đối chiếu và xử lý nếu gặp sự cố. Shop sẽ không giải quyết các trường hợp (*) khi không có video đối chiếu.
3. Những trường hợp từ chối bảo hành
- Sản phẩm bị biến dạng cho quá trình sử dụng của quý khách gây ra.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã sửa chữa, can thiệp phần cứng, phần mềm.
- Sản phẩm có dấu hiệu vô nước, bị tác động bởi ngoại lực.
- Sản phẩm không có hoá đơn, số điện thoại chứng minh đã mua tại Hadowa.com
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành.
Quy trình bảo hành, đổi trả
Quý khách có nhu cầu bảo hành, đổi sản phẩm mới có thể thực hiện theo 2 cách sau:
- Cách 1: Quý khách đóng gói cẩn thận, gửi sản phẩm về cho shop, shop sẽ tiếp nhận và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h (Lưu ý: quý khách thanh toán tiền ship, riêng các trường hợp đổi hàng mà lỗi thuộc về shop thì shop sẽ chi trả tiền ship cho quý khách)
- Cách 2: Quý khách mang sản phẩm cần bảo hành, đổi mới đến trực tiếp cửa hàng. Shop sẽ phản hồi ngay khi nhận được đề nghị của quý khách.
